A confusão do Windows 8

Procon-SP vai apurar se informação na venda do Windows 8 está clara. Informação de que produto é uma atualização deveria ser clara, diz órgão. Windows 8 completo pode ser encontrado em revendas especializadas, mas o preço é bem mais alto. Vou explicar o que acontece: o mundo inteiro está sendo enganado pela estratégia de atualização da Microsoft, que não deixa claro que a versão à venda nas lojas de varejo (tanto aqui no Brasil como no mundo todo) é só de atualização. Eu mesmo fui enganado assim nos Estados Unidos, comprando o Windows 8 sábado passado em uma Best Buy de Houston. Quando eu descobri o que estava se passando, já que instalei o Windows sem nenhuma base anterior no MacBook, voltei à loja, mas eles mesmos não tinham informação da Microsoft de que o software era só de atualização. Demorou meia hora para eles obterem esta informação e quando isso aconteceu, eu prontamente recebi meu dinheiro de volta.

É um papelão da Microsoft. Além disso, o Windows 8 só é divertido para que usa tablet ou possui um PC com tela sensível ao toque. Eu uso, aqui em casa, um HP TouchSmart e estou achando até legal a interface START, mas o Windows 8, como sistema operacional de uma máquina para usuários comuns é extremamente confuso e será difícil de se trabalhar com ele. Além disso, um tablet é diferente de um PC de mesa, em geral distante de você e em uma altura na mesa que exige esforço contínuo do braço para navegar, não é bom depois de algum tempo. Acho que a Microsoft vai se dar mal... De novo!

Abaixo a matéria do G1:

A Microsoft terá de enviar uma caixa do Windows 8 Pro vendido em lojas de varejo para a Fundação Procon de São Paulo (Procon-SP) até o dia 7 de novembro. O órgão de defesa do consumidor informou que pretende analisar se as informações presentes da caixa do produto deixam claro ao consumidor de que se trata de uma versão de atualização para pessoas que já possuem versões anteriores do Windows e não de um sistema completo. O sistema operacional que começou a ser vendido em 26 de outubro por R$ 270 em redes de varejo brasileiras pode ser instalado somente em computadores que já tenham versões originais anteriores do Windows (7, Vista ou XP SP3). De acordo com a Microsoft, este produto não funcionará em máquinas com sistemas como Mac OS X, Linux ou que tenham cópias ilegais do Windows. No verso da caixa do produto, o trecho “Atualizando para o Windows 8 Pro” traz orientações para quem vai fazer o upgrade do sistema e indica o site do Assistente de Atualização (acesse aqui) para que o consumidor verifique se a configuração do equipamento é compatível com o novo Windows.

Na avaliação a diretora de atendimento do Procon-SP, Selma do Amaral, a informação de que o produto não é uma versão completa e sim um upgrade deve ser “clara e ostensiva”. “Tudo indica que há uma deficiência de informação. A loja e o fabricante são responsáveis”, diz Selma. Embora a versão vendida em loja seja somente para upgrade, vendedores informam que o produto pode ser instalado em qualquer computador, mesmo os que não têm versões anteriores do Windows, conforme apurou o G1 em quatro lojas na cidade de São Paulo que vendem o novo sistema operacional. Em três dos estabelecimentos visitados, a reportagem foi orientada de que o Windows 8 Pro comprado em caixa, na versão em disco, pode ser instalado "do zero"  no computador. Em uma das quatro lojas, o vendedor ficou em dúvida se o produto vendido em caixa seria um upgrade ou uma versão completa do sistema.

A Microsoft não quis comentar sobre o pedido de análise do Procon-SP, mas informou que reforçará o treinamento junto aos varejistas sobre a venda da versão de upgrade nas lojas. “No último mês, a empresa treinou mais de 3 mil desenvolvedores em 17 cidades. É triste que tenham dado essa informação. É uma informação errada. Vamos entrar em contato com as principais cadeias varejistas pare reforçar o treinamento”, disse Priscila Alves, gerente-geral de Windows da Microsoft Brasil.

Instalação de upgrade em computadores sem Windows

Para comprovar que o Windows 8 Pro vendido em caixa pode ser instalado de forma completa, o vendedor de uma das lojas consultadas pelo G1 mostrou um MacBook, da Apple, rodando o Windows 8 pelo Boot Camp, sem nenhuma versão anterior do Windows instalada na máquina. Em um teste feito pelo G1 com um CD do Windows 8 Pro, o sistema foi instalado com sucesso em um notebook que não contava com versões anteriores do Windows. O computador que rodava uma distribuição do sistema Linux finalizou a instalação do Windows 8 Pro como em uma cópia integral. A gerente geral de Windows afirma que o produto vendido no varejo não deve funcionar de forma integral. “É uma versão de atualização que deveria ser usada desta forma. O termo de uso que a pessoa aceita é para atualização do Windows original. O que vale é o termo de uso. Fizemos testes e a máquina não deveria ativar a licença”, explica Priscila.

Windows 8 integral em revendas especializadas

A porta-voz da empresa também informou que o MacBook da loja citada pelo G1 poderia ter uma versão completa do Windows 8 Pro, que já é vendida em lojas especializadas de produtos de informática. "Vendemos a licença completa do Windows 8 em redes de informática que compram dos distribuidores. A licença completa existe”, afirma Priscila citando o exemplo da rede Brasoftware. Na loja on-line da empresa é possível encontrar as versões completas do Windows 8 Pro de 32 e 64 bits por R$ 420. A versão classificada como OEM (Original Equipment Manufacturer) costuma ser usada em computadores novos, conforme explicado no site antipirataria da Microsoft (acesse aqui), mas é possível fazer a instalação em máquinas que já têm outros sistemas operacionais ou Windows ilegal, disse a gerente de Windows da Microsoft. A Microsoft conta com um site (acesse aqui) onde é possível encontrar revendas especializadas que comercializam as versões completas do Windows 8 e do Windows 8 Pro. De acordo com Priscila, a Microsoft decidiu lançar somente a versão de atualização nos grandes varejistas, inicialmente, por conta da experiência com o Windows 7 que teve uma procura muito maior pela versão de upgrade. “A relação é de 90 para 10 [90% das pessoas buscam a versão de upgrade]. A gente optou por lançar esta versão primeiro por ter um preço mais interessante”, explica. A diferença de preço de R$ 200 entre a versão de upgrade vendida em caixa nas lojas e o mesmo upgrade baixado por R$ 70 via internet é explicada pela Microsoft pelos custos de importação, impostos e margem de lucro na cadeia de distribuição. “A cadeia de construção de custo é completamente diferente”, disse Priscila.

Em dezembro, a Microsoft pretende divulgar informações e preços sobre a versão completa do Windows 8 Pro para as grandes redes varejistas, bem como as versões do Windows 8 completo e para atualização.

Direito de devolução ou troca

O consumidor que comprou a versão de atualização do Windows 8 Pro em loja e não conseguiu instalar o produto por não ter as versões anteriores do Windows tem até 90 dias para reclamar, a partir do recebimento do produto. “A empresa tem que encontrar uma forma de reparar esse prejuízo que está causando em função de deficiência de informação. O consumidor tem o direito de rescindir a compra ou trocar o produto por outro”, afirma. Se a penalidade de deficiência de informação na embalagem do Windows 8 Pro for confirmada pelo órgão de defesa do consumidor, a Microsoft pode estar sujeita às sanções do artigo 55 do Código de Defesa do Consumidor, que incluem multa e suspensão de fornecimento do produto, informa o Procon-SP.

Sérgio